Termeni și Condiții

1. Aspecte generale

Magazinul online www.mag-instal.ro este proprietatea S.C. Proinstal Pipe SRL.

Vizitarea precum și cumpărarea produselor folosind acest site implică acceptarea din partea dumneavoastră a unor termeni și condiții prezentate în continuare. Vă rugăm să le citiți cu atenție. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu folosiți acest site.

Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către S.C. Proinstal Pipe SRL, prin intermediul magazinului virtual www.mag-instal.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți.

Întregul conținut al site-ului www.mag-instal.ro (imagini, texte, elemente de grafică și date de orice natură) este proprietatea SC PROINSTAL PIPE SRL și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al companiei SC PROINSTAL PIPE SRL a oricărui element din conținutul site-ului se pedepsește conform legilor în vigoare.

S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L își asumă dreptul de a face orice modificări ale acestor prevederi fără nicio notificare prealabilă. Imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, existând posibilitatea ca la produsele efectiv livrate să existe diferențe de orice natură (culoare, accesorii, aspect, formă etc.).

S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.mag-instal.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între compania S.C. PROINSTAL PIPE S.R.L. și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești.

PROINSTAL PIPE SRL își rezervă dreptul de a revizui și a aduce la zi conținutul site-ului și a termenilor și condițiilor în orice moment, fără o anunțare sau o acceptare prealabilă a utilizatorilor.

Definiții și termeni

2. Despre produse, preț, facturare, garanție

Toate produsele comercializate de către Vânzător prin intermediul platformei www.mag-instal.ro sunt noi și sunt prezentate la momentul livrării în ambalaj original, sigilat și însoțite de factura fiscală, certificat de garanție și documentația corespunzătoare legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Preturile produselor afisate pe platforma www.mag-instal.ro sunt exprimate în RON și conțin TVA.

Vânzătorul va emite către Cumpărător factura fiscală pentru bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze la momentul comenzii toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în momentul în care Cumpărătorul nu furnizează informațiile complete necesare emiterii facturii sau nu răspunde la telefonul precizat în formularul de comandă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost introduse greșit în baza de date sau afișate greșit, livrarea nefiind încă efectuată. Cumpărătorul va fi anunțat în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care Cumpărătorul a refuzat anterior nejustificat comenzi ale Vânzătorului.

În cazul produselor comandate prin intermediul platformei www.mag-instal.ro, vândute și livrate de SC PROINSTAL PIPE SRL, certificatele de garanție sunt emise fie de către producător, fie de către furnizor sau direct de către Vânzător.

În cazul certificatelor de garanție emise de furnizori/producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției. La solicitarea garanției, Cumpărătorul este obligat să prezinte produsul reclamat, copia de pe factura fiscală și certificatul de garanție. În condițiile în care Cumpărătorul nu prezintă aceste documente complementare, firma își rezervă dreptul de a returna produsul Cumpărătorului și de a nu soluționa garanția. De la preluarea produsului în service și până la returnarea acestuia, termenul de soluționare al garanției este de 15 zile lucrătoare.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la primirea comenzii de către Cumpărător pe adresa contact@mag-instal.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

În cazul produselor care, obligatoriu, necesită instalarea și punerea în funcțiune a lor de către persoane autorizate (ex. centrale termice, stații de dedurizare, alte echipamente) și procedurile nu sunt finalizate sau sunt executate de către persoane neautorizate, acest lucru conduce automat la pierderea valabilității garanției.

3. Cum comand. Livrarea produselor

O comandă este compusă din următoarele:

Pentru a lansa o comandă prin intermediul magazinului online www.mag-instal.ro puteți să vă înregistrați cu o adresă de mail validă sau puteți să furnizați doar informațiile strict necesare finalizării comenzii.

Alegeți bunul/serviciul dorit și apoi selectați simbolul "adaugă în cos" iar bunul/serviciul va ajunge în coșul de cumpărături.

Disponibilitatea unui produs va fi afișată în site în dreptul fiecărui produs afișat după cum urmează:

După adăugarea produsului/serviciului în coșul de cumpărături selectați simbolul "Finalizare comanda".

ATENȚIE: La introducerea adresei, după selectarea județului, în câmpul localitate – veți căuta inițial satul iar dacă nu există veți alege comuna. În cazul în care adresa exactă, precizată în câmpul adresă sau comunicată telefonic, generează pentru curier kilometri suplimentari, plata suplimentară a transportului cade în sarcina Cumpărătorului.

După lansarea comenzii veți primi la adresa de e-mail specificată un mesaj automat de confirmare a acesteia, urmând ca, în cel mai scurt timp, să fiți contactat de un operator al magazinului pentru stabilirea detaliilor și livrarea produselor solicitate.

Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărare, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

În coșul de cumpărături veți regăsi informațiile legate de denumirea, cantitatea, valoarea produselor selectate și costul livrării produselor.

Costul livrării produselor calculat și afișat în coșul de cumpărături se aplică în funcție de volumul și greutatea produselor din comandă și este calculat pentru livrare prin Fan Courier (standard – zona 0) acolo unde curierul are sedii si nu exista kilometri suplimentari. Pentru localitățile din afara rețelei de curierat, costul livrării diferă în funcție de zona geografică și constă într-o taxare suplimentară în funcție de distanța față de zona 0. Această taxă suplimentară este afișată în momentul selectării corecte a localității. Dacă din observațiile făcute de către Cumpărător sau din discuțiile telefonice cu acesta se deduce un cost din kilometrii suplimentari, acesta va fi comunicat spre acceptare Cumpărătorului de către un consultant mag-instal.ro in momentul confirmării comenzii.

În cazul produselor considerate agabaritice (ex. centrale termice pe combustibil solid, produse care au o greutate mai mare de 100 kg sau o lungime mai mare de 2 metri) livrarea se efectuează cu societatea de curierat paletizat Pallex. În aceste cazuri plata produselor se va efectua în avans, înaintea livrării lor deoarece aceasta nu încasează ramburs.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii și consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care se impune contactarea Cumpărătorului.

Plata produselor

În formularul în care trebuie să completați datele de facturare și livrare veți regăsi și modalitățile de plată. Astfel, în funcție de modalitatea de plată dorită puteți selecta următoarele variante:

Plata “Numerar la livrare” – Curier rapid

Plata se va efectua integral la momentul livrării, în sistem ramburs. Suma maximă care poate fi plătită numerar la livrare este, conform legislației în vigoare, 5.000 RON pentru persoanele juridice și 10.000 RON pentru persoanele fizice.

Plata “Cu Cardul” - Online

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al companiei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină! Plata online se poate efectua cu un card bancar emis sub siglele Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro.

În cazul în care optați pentru plata online (cu cardul), după finalizarea cumpărăturilor veți fi direcționați către o pagină securizată, aparținând procesatorului de plăți, acolo unde veți introduce datele cardului cu care doriți să achitați contravaloarea comenzii.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei puse la dispoziție de procesatorul de plăți www.euplatesc.ro (EuroPayment Services s.r.l.)

Platforma www.mag-instal.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Datele solicitate și necesare realizării tranzacției sunt:

În cazul plații online, www.mag-instal.ro nu este responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client survenit ca urmare a aplicării diverselor comisioane percepute de către banca emitentă a cardului acestuia mai ales în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON. Responsabilitatea totală aparține în exclusivitate clientului.

Plată “Cu Ordin de plată” (transfer bancar) - Confirmare înainte de livrare

După selectarea produselor dorite, alegeți opțiunea "ordin de plată" și plasați comanda. După verificarea și confirmarea stocurilor veți primi pe adresa dumneavoastră de email (vă rugăm să completați adresa de email în formularul de comandă) o factură proforma care va conține produsele comandate și datele de identificare necesare pentru efectuarea plății respectiv a facturii.

Produsele comandate și achitate cu ordin de plată vor fi livrate după ce banii sunt în contul Proinstal Pipe srl.

Datele bancare ale companiei Proinstal Pipe SRL în care se vor efectua plățile cu ordin de plată sunt:

SC PROINSTAL PIPE SRL

Cod fiscal : RO11433360

R.C.: J03/47/1999

Adresă: Șoseaua Națională București - Pitești nr. 72A, Ștefănești, jud. Argeș, România, Cod Postal: 117715

Banca: UniCredit Bank S.A. – Pitești

Cont IBAN: RO63BACX0000000712247000

În cazul ridicării produselor de la sediul www.mag-instal.ro, plata se poate efectua numerar sau cu cardul.

5. Transferul proprietății bunurilor

Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate prin intermediul platformei www.mag-instal.ro se va transfera la livrare, imediat după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (livrarea reprezintă, în cazul furnizării produselor de către o firmă de curierat, semnătura de primire pe documentele de transport furnizate de curier sau semnătura de primire pe factura fiscală sau avizul de însoțire marfă în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). Dacă produsele se livrează prin intermediul unei firme de curierat, aceasta nu este autorizată de către mag-instal.ro să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor sigilate de producător, înainte de semnare de primire decât în situația în care Cumpărătorul a solicitat acest lucru în momentul lansării comenzii iar Vânzătorul a acceptat. Coletele respective se vor desigila numai după semnarea de primire și achitării contravalorii acestora.

6. Politica de returnare

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri în afară de cele de transport inițial și de retur, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați SC Proinstal Pipe SRL ( www.mag-instal.ro ) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând un formular de retur care poate fi transmis prin poștă, fax sau e-mail. Puteți transmite formularul de retur la SC Proinstal Pipe SRL, Șoseaua Națională București - Pitești nr. 72A, Ștefănești, jud. Argeș, Romania, Cod Postal: 117715 sau la adresa de email:contact@mag-instal.ro sau la fax 0248.223.403, interior 22.

Formularul de retur trebuie să conțină următoarele aspecte:

Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă ați hotărât să vă retrageți din contract în termenul de 14 zile, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, mai puțin costurile livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract dar nici înainte de a recepționa bunul în aceeași stare în care a fost livrat. Vom efectua această rambursare folosind ordinul de plată în contul indicat de Cumpărător în formularul de retur.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Costul livrării îl puteți afla de la firma de curierat Fan Courier (https://www.fancourier.ro/) sau de la consultanții mag-instal.ro.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc.

NU POT FI RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Vă rugăm să refuzați primirea coletelor al căror ambalaj prezintă deformări, urme de deteriorare etc. precizând motivul refuzului – ambalaj deteriorat – pentru a ne putea permite recuperarea eventualelor pagube de la firma de transport/asigurare.

Cumpărătorii persoane juridice, PFA, asociații sau orice altă formă de organizare care posedă Cod de Înregistrare Fiscală NU beneficiază de opțiunea de returnare a produselor!